October 10th, 2011
Chiang Mai Clubbing
Lecciones de negocios de Tailandia
He estado aquí por dos semanas con mi media naranja, que regresará mañana a Brisbane para asumir un nuevo puesto de trabajo. Voy a seguir viajando y trabajar desde mi ordenador portátil hasta dentro de dos semanas.
Antes de pasar este tiempo en Chiang Mai había visitado Phuket durante tres semanas el año pasado. Me encanta la gente de Tailandia, su cultura, y su hermosa tierra.
Como ya disfrutar de la cultura y el sol, también tomo nota de la empresa. Es inevitable, en realidad.
En una tierra donde la competencia para el baht turístico es increíblemente fuerte que he notado algunas muy inteligente y simple, de negocios y estrategias de marketing que son empleados por los mejores (y copiado, a diferentes niveles de éxito, por el resto):
1. Cobrar una cuota de entrada de bajo y luego aumentar las ventas
Al aterrizar en Chiang Mai, que ni siquiera tienen que salir del aeropuerto antes de que se nos acercó un taxista. Él dijo que iba a entregar los dos a la pensión, a unos 20 minutos, por 120 baht (aproximadamente 3,85 dólares). Yo podría haber negociado que abajo, pero era bastante barato (de hecho, acabamos de inflexión él). Durante el viaje que hizo una pequeña charla con nosotros y nos pidió nuestros planes (de la que no tenía ninguno).
Con gran orgullo en su ciudad en la que nos habló de las diversas atracciones y una en particular que él consideraba muy especial: un templo en la cima de una montaña y luego por otros 306 pasos. Nos dijo que la mayoría de los turistas no visite Doi Suthep en la noche y nos mostró una foto de ella de observación. Tenía razón: fue espectacular. En el momento en que él nos dejó en nuestra casa de huéspedes que nos había dado un volante para el templo y nos dijo que él nos tome los treinta minutos allí y luego de vuelta otra vez por 800 baht ($ 25) y que podría quedarse el tiempo que nos gustó.
Al día siguiente lo llamé y lo puso.
Este Es la misma técnica utilizada por el multimillonario empresarios en línea. Ellos le ofrecen algo barato primero y luego aumentar las ventas más adelante. La cuota inicial es generalmente suficiente para cubrir su publicidad los costos y una vez que haya comprado a ellos, estás en su lista de correo muy concretas. Una vez allí, puede empezar a construir relaciones y promover una mayor artículos de precio.
2. Use testimonios para establecer la credibilidad
Un turista deambulando por las calles de Chiang Mai a caminar por un montón de Tuk Tuks (similar a los taxis). Si te ves como un turista errante de vacaciones que le ofrecen sus servicios para ir alrededor de su ciudad para ver las atracciones, por lo general a un precio muy bueno. 40 baht para ver los templos? Claro, ¿por qué no. Así que después de Templo # 3 me presentan con un cuaderno de testimonios, abrió a dos firmados por los australianos, y dijo que fueron escritas por aquellos que lo había empleado para su excursión de día completo.
La a medida que visitamos también nos presentó testimonios – tan pronto como habíamos entrado por la puerta. En este caso particular, se había referido a esta medida por una Nueva Zelanda profesor universitario que fue insiste en que este lugar fue el mejor en Chiang Mai para la ropa a medida.
Por casualidad el profesor llegó mientras estábamos allí para recoger su chaqueta a medida nueva y lo hizo, de hecho, se ven bien.
Yo les daría muchos puntos si que fue un montaje.
3. Atraer a su público y se abalanzan entonces!
Lo en realidad era por casualidad que había tropezado con el sastre al que se refiere. No habíamos ido a buscar para que ese mismo día. Nosotros ni siquiera va a ir en ese día particular, sino que estaba allí un mapa gratuito fuera de la tienda, y yo necesitaba orientarme.
Tan pronto como nos acercamos, una chica salió de ventas que nos ayuden con nuestra consulta relacionadas con los mapas. Decidí preguntar en el puesto oficina fue y Vanessa se muestra en gran detalle. Una vez que se arregló que fueron invitados a la tienda de "Sólo para mirar." A partir de ahí se supone que queríamos ropa a medida y que se presentaron con libros de moda de la que podría haber hecho nada.
Media hora más tarde Vanessa se midió por un traje de chaqueta, falda y pantalones, y me había acordado tratar de un negocio camisa a un precio reducido. Por la tarde volvimos para nuestra instalación y, por primera vez en mi vida tuve una camisa que me cupo, y mis brazos cortos, perfectamente. Pedí dos y dos más informal los pantalones.
Otro ejemplo es el café que frecuento en Chiang Mai por su acceso gratuito a Internet Wifi. Me desconcierta por qué no lo promueven. Me enteré de que por accidente, pero eso significaba que yo volvía y han solicitado más alimentos y bebidas, mientras yo trabajaba fuera de mi ordenador portátil en el dichoso aire acondicionado.
4. Se centran en una forma rápida y fácil- producto o servicio replicable
Tailandia es un lugar donde un vendedor ambulante puede y se especializará en una sola cosa. Calcetines deportivos, por ejemplo. No volvería a escoger , pero al parecer no hay dinero de por medio la venta de los tobillos, medias deportivas y sólo la altura del tobillo calcetines deportivos. Oh, hay una variedad en la altura del tobillo calcetines deportivos: se puede tener Nike, Adidas o Reebok y todos los colores y diseños diferentes, pero, al fin y al cabo, son sólo medias.
La torta ("rotee") de los proveedores hace que sólo las crepes, también. Diferentes sabores pero son todos los panqueques justo.
En la misma línea de la hermosa simplicidad hay una librería en la calle de nuestra casa de huéspedes que vende libros usados, todos de 99 baht. Todos libros, los 99 baht. ¡Qué simple es eso?
Uno de mis restaurantes tailandeses favorito es Khao soja, cuyo plato principal es que – usted lo adivinó – sólo Khao Soy, una sopa de fideos servidos con su selección de carne y acompañado por cerca de ocho condimentos diferentes para cambiar el sabor a su gusto.
5. Establecer alianzas de negocios (Cómo conductores de tuk tuk y los operadores turísticos realmente hacen su dinero)
Al igual que los magnates de Internet hacen su dinero de las ventas reales de back-end, los conductores de tuk-tuk que una parte importante de su dinero de las comisiones. Las fábricas turísticas que sus ventas porque los conductores de tuk-tuk y los autobuses turísticos llevar a los turistas a ellas. Por lo tanto, como un incentivo, que pagan una comisión por cada turista que dedica cinco minutos o más en su tienda o fábrica. Es un poco como el pay-per-click (por ejemplo, Google AdWords), sino fuera de línea.
El pasador de las operaciones más avanzadas "regalos" a su camisa a su llegada. Estos dones son por lo general una flor de color que identifican a su grupo de turistas. Si luego comprar algo que se puede asignar una comisión de ventas para el operador turístico derecha. Es similar a Clickbank y otros programas de afiliación en línea.
6. Poner a sus clientes en una vía de compra
Mientras que en Chiang Mai nos visitó un campo de entrenamiento de elefantes donde vimos un espectáculo de elefantes y tomó un paseo en un elefante. Aunque ya habíamos pagado nuestra cuota de gira siempre había una oportunidad de entregar más dinero. En la feria hemos comprado plátanos (40 baht) para alimentar a los elefantes y durante el viaje nos dijeron en cuatro ocasiones que el elefante tenía hambre (y por lo tanto que era el momento de entregar otro baht 20 para obtener más los alimentos).
Este es otro ejemplo de upselling pero mi punto es que a medida que los clientes que se encontraban en un camino establecido por nuestro guía. Además, no nos dieron sólo la opción de comprar más, se garantizó que lo haría. Se nos va a negar a los elefantes hambrientos la comida para ahorrar un 20 baht? De ninguna manera!
Para ver un ejemplo de una vía al por menor con sede en Brisbane, Foto Continental visita en Mount Gravatt.
Y aquí hay un par de observaciones adicionales, rápido:
1. Sonríe y su sonrisa a los clientes que
Más Los tailandeses trabajo duro y durante largas horas y sin embargo la mayoría de sonreír con más facilidad que una camarera de un trabajo relativamente cómodo Coffee Club. Los que sonrisa en mi enfoque y me tratan bien que mi negocio de la repetición.
Para aquellos de ustedes que tienen personal que presta servicios a sus clientes, asegúrese de que su personal es amable y feliz. Si estoy en Brisbane o Chiang Mai, no vuelvo a un café o un restaurante cuya camarera no podía hasta reunir una sonrisa y claramente quería estar en casa, en cambio, viendo Sexo en Nueva York.
2. A veces una pequeña diferencia es todo lo necesario para inclinar la balanza a su favor
Si bien en busca de una escuela de cocina tailandesa Vanessa y yo fuimos a una oficina de turismo en el que se presentaron con tres folletos diferentes. No pude conseguir una respuesta clara de la asistente en cuanto a cuál era el mejor, pero después de algunas preguntas que había establecido que "Chocolate tailandés" ofrecen esencialmente el mismo servicio que los demás, pero eran más flexibles. También había un folleto de aspecto más profesional que los otros dos y que inspiró la confianza necesaria para inclinar la balanza a su favor.
¡Les deseamos la felicidad y el éxito en sus esfuerzos – de negocios o de otra manera. Si tienes la oportunidad, tomar un descanso y visitar Tailandia!
— James Quinn-Hawtin es una red multi-premiado diseñador con 10 años de experiencia. Su pasión es aprender, docencia y consultoría en el área de e-business. Él es el profesor de E-Commerce en Queensland University of Technology (QUT) en Brisbane, Australia. Su página web se puede encontrar en http://www.webnerd.com.au
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